Όροι και προϋποθέσεις

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις – όπως αυτοί τροποποιούνται κατά διαστήματα – ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες μας, οι οποίες διατίθενται με άμεσο ή έμμεσο τρόπο (μέσω των διανομέων) online, μέσω οποιασδήποτε συσκευής κινητού τηλεφώνου, μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς. Με την πρόσβαση, την πλοήγηση και τη χρήση του ιστοχώρου μας ή οποιασδήποτε άλλης εφαρμογής μας μέσω οποιασδήποτε πλατφόρμας (στο εξής καλούμενα από κοινού "ιστοχώρος") ή/και κάνοντας κράτηση, αποδέχεστε και βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω (συμπεριλαμβανομένης της δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων).

1. Αντικείμενο των υπηρεσιών μας

Μέσω αυτού του ιστοχώρου, διαθέτουμε (η Evia-booking.com και οι online συνεργάτες της) μία online πλατφόρμα μέσω της οποίας, τα ξενοδοχεία (συμπεριλαμβανομένων όλων των τύπων προσωρινών καταλυμάτων) μπορούν να διαφημίσουν τα δωμάτιά τους που είναι διαθέσιμα προς κράτηση και μέσω της οποίας οι επισκέπτες του ιστοχώρου μπορούν να πραγματοποιήσουν τέτοιου είδους κρατήσεις. Πραγματοποιώντας μία κράτηση μέσω της Evia-booking.com, δημιουργείτε σχέση συμβολαίου (νομικά δεσμευτική) με το ξενοδοχείο στο οποίο κάνετε την κράτηση. Από τη στιγμή ολοκλήρωσης της κράτησής σας, ενεργούμε αποκλειστικά ως μεσάζων ανάμεσα σε εσάς και το ξενοδοχείο, μεταφέροντας τα στοιχεία της κράτησής σας στο σχετικό ξενοδοχείο και αποστέλλοντας σε σας e-mail επιβεβαίωσης εκ μέρους του ξενοδοχείου.

Κατά την παροχή των υπηρεσιών μας, οι πληροφορίες που δημοσιοποιούμε βασίζονται στις πληροφορίες που λαμβάνουμε από τα ξενοδοχεία. Για αυτό το λόγο, τα ξενοδοχεία έχουν πρόσβαση σε σύστημα administrator μέσω του οποίου έχουν την αποκλειστική ευθύνη για την ανανέωση όλων των τιμών, της διαθεσιμότητας και άλλων πληροφοριών, οι οποίες εμφανίζονται στον ιστοχώρο μας. Παρά το γεγονός ότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για τη σωστή λειτουργία των υπηρεσιών μας, δεν μπορούμε ούτε να επιβεβαιώσουμε ούτε να εγγυηθούμε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ακριβείς, πλήρεις ή σωστές, και ούτε μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν λάθη (συμπεριλαμβανομένων προφανών και τυπογραφικών λαθών), για παρεμβολές λόγω (προσωρινής ή/και μερικής) αναστολής λειτουργίας, εργασιών αποκατάστασης, αναβάθμισης ή συντήρησης του ιστοχώρου ή από οποιοδήποτε άλλη αιτία), για ανακριβείς, παραπλανητικές ή αναληθείς πληροφορίες ή για τη μη διανομή των πληροφοριών. Κάθε ξενοδοχείο διατηρεί την ευθύνη ανά πάσα στιγμή για την ακρίβεια, την πληρότητα και την ορθότητα των (περιγραφικών) πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των τιμών και της διαθεσιμότητας) που εμφανίζονται στον ιστοχώρο μας. Ο ιστοχώρος μας δεν αποτελεί και δεν θα πρέπει να θεωρείται μέσο υπόδειξης ή έγκρισης της τιμής, του επιπέδου υπηρεσιών ή της βαθμολογίας οποιουδήποτε διαθέσιμου ξενοδοχείου.

Οι υπηρεσίες μας διατίθενται μόνο για προσωπική και όχι για εμπορική χρήση. Για αυτόν το λόγο, δεν έχετε δικαίωμα μεταπώλησης, απευθείας συνδέσμου, χρήσης, αντιγραφής, παρακολούθησης (π.χ. με προγράμματα spider, scrape), παρουσίασης, καταφόρτωσης (download) ή αναπαραγωγής οποιουδήποτε περιεχομένου ή πληροφορίας, λογισμικού, προϊόντων ή υπηρεσιών που διατίθενται στον ιστοχώρο μας για οποιαδήποτε εμπορική ή ανταγωνιστική δραστηριότητα ή σκοπό.

2. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Evia-booking.com εφαρμόζει υψηλά πρότυπα ηθικής και σέβεται την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εκτός από τις κοινοποιήσεις που απαιτούνται από το νόμο σε οποιαδήποτε σχετική δικαιοδοσία και την γνωστοποίηση του ονόματός σας, της διεύθυνσης του email σας και των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας για την ολοκλήρωση της κράτησής σας στο ξενοδοχείο της επιλογής σας, δεν θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους χωρίς τη δική σας συναίνεση. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στις εταιρείες (ομίλους εταιρειών) με τις οποίες συνεργαζόμαστε (εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης), καθώς και στους υπαλλήλους μας και τους υπαλλήλους των συνεργαζόμενων με εμάς εταιρειών και στους έμπιστους πράκτορες και αντιπροσώπους που έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες με την άδειά μας και οι οποίοι χρειάζεται να γνωρίζουν ή να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας (όπως η εξυπηρέτηση πελατών και εσωτερικές έρευνες (οικονομικός/νομικός έλεγχος) για το δικό σας συμφέρον. Παρακαλείστε να διαβάσετε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων για περισσότερες πληροφορίες.

3. Χωρίς χρέωση

Η υπηρεσία μας προσφέρεται εντελώς δωρεάν. Αντίθετα με τρίτους, δεν σας χρεώνουμε για την υπηρεσία μας και δεν χρεώνουμε επιπλέον έξοδα (κράτησης) στην τιμή δωματίου. Δεν θα χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα, καθώς θα πληρώσετε απευθείας στο ξενοδοχείο για τη διαμονή σας.

4. Πιστωτική κάρτα

Τα ξενοδοχεία απαιτούν τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ως εγγύηση για την κράτησή σας. Για αυτόν το λόγο, θα στείλουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας απευθείας στο ξενοδοχείο στο οποίο έχετε πραγματοποιήσει την κράτηση και ίσως χρειαστεί επιπλέον να ζητήσουμε την πιστοποίηση (δηλ. προέγκριση) της πιστωτικής σας κάρτας. Για την προστασία και την κρυπτογράφηση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, κατά τη μεταβίβαση αυτών σε εμάς, χρησιμοποιούμε την πρότυπη τεχνολογία συναλλαγών δεδομένων "Secure Socket Layer (SSL)" για τις υπηρεσίες μας.

Για ορισμένες τιμές και ειδικές προσφορές, παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι υπάρχει περίπτωση να χρειαστεί προέγκριση ή χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας (σε ορισμένες περιπτώσεις χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων) μετά την κράτηση και αποστολή της επιβεβαίωσης της κράτησής σας. Παρακαλείστε να ελέγξετε προσεκτικά τις πληροφορίες κάθε δωματίου πριν από την ολοκλήρωση της κράτησής σας για την περίπτωση κατά την οποία ισχύουν τυχόν τέτοιοι όροι.

Σε περίπτωση απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της πιστωτικής σας κάρτας από τρίτους, οι περισσότερες τράπεζες και εταιρείες πιστωτικών καρτών αναλαμβάνουν την ευθύνη και καλύπτουν όλες τις χρεώσεις που οφείλονται σε κατάχρηση ή απάτη, οι οποίες ορισμένες φορές υπόκεινται σε ασφαλιστικώς ακάλυπτό ποσό (το οποίο συνήθως ορίζεται σε EUR 50 (ή στο αντίστοιχο ποσό σε τοπικό συνάλλαγμα)). Σε περίπτωση που η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ή η τράπεζα σας σάς χρεώσει το ασφαλιστικώς ακάλυπτο ποσό εξαιτίας αυθαίρετων συναλλαγών μετά από κράτηση που έχει πραγματοποιηθεί στον ιστοχώρο μας, θα σας πληρώσουμε αυτό το ασφαλιστικώς ακάλυπτο ποσό μέχρι το συνολικό ποσό των EUR 50 (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό συνάλλαγμα). Για να σας αποζημιώσουμε, παρακαλείστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει την απάτη στον προμηθευτή της πιστωτικής σας κάρτας (σύμφωνα με τους κανόνες και τις διαδικασίες δήλωσης) και να επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας με e-mail (info@evia-booking.com). Παρακαλείστε να βάλετε τον τίτλο ‘απάτη στη χρήση της πιστωτικής κάρτας’ στο email και να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την χρέωση του ασφαλιστικώς ακάλυπτου ποσού. Αυτή η αποζημίωση ισχύει μόνο για κρατήσεις με πιστωτική κάρτα που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας τον ασφαλή διακομιστή της Evia-booking.com και για αυθαίρετη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας που δεν οφείλεται σε δικό σας λάθος ή αμέλεια κατά τη χρήση του ασφαλούς διακομιστή.

6. Ακύρωση

Πραγματοποιώντας κράτηση σε ένα ξενοδοχείο, αποδέχεστε και συμφωνείτε με τη σχετική πολιτική ακύρωσης και μη εμφάνισης του ξενοδοχείου και με οποιουσδήποτε επιπλέον όρους (παροχής υπηρεσιών/προϊόντων) και προϋποθέσεις του ξενοδοχείου, οι οποίοι μπορεί να ισχύουν για την κράτησή σας ή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών ή/και προϊόντων τα οποία παρέχονται από το ξενοδοχείο (μπορείτε να ζητήσετε τους όρους και προϋποθέσεις από το ίδιο το ξενοδοχείο). Η γενική πολιτική ακύρωσης και μη εμφάνισης κάθε ξενοδοχείου διατίθεται στον ιστοχώρο μας στη σελίδα με τις πληροφορίες για το ξενοδοχείο, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης και στο e-mail επιβεβαίωσης. Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι για ορισμένες τιμές ή ειδικές προσφορές δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής. Παρακαλείστε να ελέγξετε τις πληροφορίες του δωματίου προσεκτικά για τέτοιους όρους προτού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας.

Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε, να προσαρμόσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας, παρακαλείστε να ανατρέξετε στο e-mail επιβεβαίωσης και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτό. Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρεωθείτε για την ακύρωση σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης ή μη εμφάνισης του ξενοδοχείου. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης ή μη εμφάνισης του ξενοδοχείου προτού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας.

7. Περαιτέρω επικοινωνία

Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης, συμφωνείτε να λάβετε (i) ένα e-mail το οποίο μπορεί να σας στείλουμε λίγο πριν την ημερομηνία της άφιξής σας, παρέχοντάς σας πληροφορίες σχετικά με τον προορισμό και προσφορές (συμπεριλαμβανομένων προσφορών τρίτων μερών - στο βαθμό που έχετε επιλέξει ενεργά να λαμβάνετε τέτοιου είδους πληροφορίες) σχετικά με την κράτησή σας και τον προορισμό, και (ii) ένα email που θα σας αποσταλεί έπειτα από τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο, με το οποίο καλείστε να συμπληρώσετε τη φόρμα με τα σχόλια πελατών. Εκτός από το email επιβεβαίωσης, το οποίο αποστέλλεται για την επιβεβαίωση της κράτησης και την πρόσκληση να συμπληρώσετε τα σχόλια πελατών, δεν θα σας στείλουμε περαιτέρω (στοχευόμενες ή γενικού περιεχομένου) ανακοινώσεις, email ή αλληλογραφία, εκτός εάν συμφωνήσετε συγκεκριμένα άλλως.

8. Σχόλια Πελατών

Η συμπληρωμένη φόρμα με τα σχόλια πελατών μπορεί (α) να ανεβεί στη σελίδα με τις πληροφορίες του ξενοδοχείου στον ιστοχώρο μας, αποκλειστικά για την ενημέρωση (μελλοντικών) πελατών σχετικά με τη γνώμη σας για το επίπεδο των υπηρεσιών και την ποιότητα του ξενοδοχείου, (β) να χρησιμοποιηθεί και να τοποθετηθεί (πλήρως ή εν μέρει) από την Evia-booking.com και κατά την απόλυτη ευχέρειά της (π.χ. για μάρκετινγκ, προώθηση ή βελτίωση των υπηρεσιών μας) στον ιστοχώρο μας ή σε τέτοιου είδους πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, newsletter, ειδικές προωθητικές ενέργειες, εφαρμογές ή άλλα δίκτυα που ανήκουν, φιλοξενούνται, χρησιμοποιούνται ή ελέγχονται από την Evia-booking.com. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε, να αρνηθούμε ή να διαγράψουμε σχόλια, κατά την απόλυτη ευχέρειά μας. Η φόρμα σχολίων πελατών θα πρέπει να θεωρείται έρευνα και δεν περιλαμβάνει (πρόσθετες εμπορικές) προσφορές, προσκλήσεις, κίνητρα κ.α.

9. Δήλωση αποποίησης ευθύνης

Βάσει των περιορισμών που ισχύουν σύμφωνα με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις και στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, θα ευθυνόμαστε μόνο για άμεσες ζημίες τις οποίες υπεστήκατε, πληρώσατε ή προκαλέσατε λόγω ανεπαρκούς τήρησης των υποχρεώσεών μας σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών μας, συνολικού ύψους που αντιστοιχεί στο συνολικό κόστος της κράτησής σας, όπως αυτό ορίζεται στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης (είτε πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό είτε για σειρά συνδεδεμένων περιστατικών).

Ωστόσο, στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, ούτε εμείς ούτε οποιοσδήποτε από τους υπαλλήλους, τους διευθυντές, τους αντιπροσώπους, τις θυγατρικές εταιρείες, τις συνεργαζόμενες εταιρείες, τους διανομείς, τους online συνεργάτες, τους δικαιοδόχους, τους πράκτορες ή άλλους που εμπλέκονται στη δημιουργία, τη χορηγία, την προώθηση ή την καθ' οιονδήποτε άλλο τρόπο παροχή του ιστοχώρου και του περιεχόμενού του, δεν ευθυνόμαστε για (i) οποιαδήποτε ποινική, ειδική, έμμεση ή επακόλουθη ζημία ή απώλεια, οποιαδήποτε απώλεια παραγωγής, απώλεια κέρδους, απώλεια εσόδων, απώλεια συμβολαίου, απώλεια ή ζημία στην πελατεία ή την φήμη, απώλεια αποζημίωσης, (ii) οποιαδήποτε ασάφεια σχετικά με τις πληροφορίες (περιγραφή) του ξενοδοχείου (συμπεριλαμβανομένων τιμών, διαθεσιμότητας και αξιολόγησης) που παρέχονται στον ιστοχώρο μας, (iii) υπηρεσίες ή προϊόντα που προσφέρονται από το ξενοδοχείο, (iv) οποιεσδήποτε (άμεσες, έμμεσες, επακόλουθες ή ποινικές) φθορές, απώλειες ή χρεώσεις τις οποίες υπεστήκατε, πληρώσατε ή προκαλέσατε, σύμφωνα με, έπειτα από ή σε σχέση με τη χρήση, την αδυναμία χρήσης ή την καθυστέρηση στη χρήση του ιστοχώρου μας, ή (v) για τυχόν (προσωπικό) τραυματισμό, θάνατο, φθορά προσωπικής ιδιοκτησίας ή άλλες (άμεσες, έμμεσες, ειδικές, επακόλουθες ή ποινικά κολάσιμες) φθορές, απώλειες ή χρεώσεις τις οποίες υπεστήκατε, πληρώσατε ή προκαλέσατε, είτε εξαιτίας (νομικών) πράξεων, σφαλμάτων, παραβιάσεων, (βαριάς) αμέλειας, σκόπινου πταίσματος, παραλείψεων, μη εκτέλεσης, παρερμηνείας, αδικοπραξίας ή απόλυτης ευθύνης του ξενοδοχείου ή ευθύνης που αποδίδεται (πλήρως ή μερικώς) στο ξενοδοχείο (τους υπαλλήλους του, τη διεύθυνση, τα στελέχη, τους πράκτορες, εκπροσώπους ή τις συνεργαζόμενες εταιρείες), συμπεριλαμβανομένης τυχόν (μερικής) ακύρωσης, υπεράριθμης κράτησης, απεργίας, ανωτέρας βίας ή για οποιοδήποτε άλλο περιστατικό πέρα από τον έλεγχό μας.